Ehdot ja edellytykset

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona asiakas tai muu henkilö (ei kuitenkaan posti) ottaa tavarat fyysisesti haltuunsa.

Jos asiakas on tilannut useita tavaroita samassa tilauksessa, emmekä voi toimittaa tavaroita samanaikaisesti, peruutusaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai muu henkilö (mutta ei posti) ottaa viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Jos peruutusaika päättyy yleisenä juhlapäivänä, viikonloppuna, perustuslain päivänä, jouluaattona tai uudenvuodenaattona, määräaikaa jatketaan seuraavaan arkipäivään.

Miten asiakas käyttää peruutusoikeuttaan

Asiakas peruuttaa ostoksensa ilmoittamalla siitä puhelimitse numeroon +45 78 77 21 21 21, sähköpostitse osoitteeseen info@rito.dk tai kirjeitse osoitteeseen Rito.dk, Gyrovej 1, 7800 Skive. Asiakas voi peruuttaa ostoksen kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia. Asiakkaan on kuitenkin ilmoitettava meille, jos hän peruuttaa ostoksen kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia.

Asiakas voi käyttää lakisääteistä vakiomuotoista peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen. Peruutuslomake löytyy täältä: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3.

Peruuttamisaika täyttyy, jos asiakas lähettää peruutusilmoituksen ennen peruutusajan päättymistä.

Tavaroiden palauttaminen ja palautuskustannukset

Jos asiakas on peruuttanut tavaran oston, asiakkaan on lähetettävä tai toimitettava tavara meille osoitteeseen; Rito.dk, Gyrovej 1, 7800 Skive, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on ilmoittanut meille, että hän haluaa peruuttaa oston. Määräaikaa noudatetaan, jos asiakas palauttaa tavarat ennen 14 päivän päättymistä.

Tavaroita ei voi lähettää postiennakolla tai ilman toimitusta.

Asiakkaan on itse maksettava tavaroiden palautus.

Rahojen palauttaminen

Kun asiakas peruuttaa koko tilauksen, palautamme asiakkaan ostoksesta maksaman tilauksen kokonaissumman, mukaan lukien toimituskulut. Jos asiakas peruuttaa osia tilauksesta, palautamme vain palautettujen tavaroiden rahat.

Jos asiakas on valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin tarjoamamme halvin toimitustapa, asiakkaalle ei palauteta lisäkustannuksia.

Palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet asiakkaan peruutusilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes asiakas on toimittanut todisteen siitä, että tavarat on palautettu.

Maksamme palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota asiakas käytti alkuperäisessä kaupassa, ellei asiakas ole nimenomaisesti sopinut toisin. Asiakkaalta ei missään tapauksessa peritä palautuksesta minkäänlaisia maksuja.

*Jos palautat yli 180 päivää vanhoja tilauksia, emme voi palauttaa rahoja, vaan saat sen sijaan kupongin.

Tuotteen ja pakkauksen testaus

Asiakas on vastuussa ainoastaan tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu tavaran muusta kuin tavaran ominaisuuksien ja toimintojen määrittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Asiakas voi tutkia tavaroita samalla tavalla kuin kaupassa on sallittua, mutta tavaroita ei saa käyttää. Jos tavaraa on käytetty tavalla, joka ei ole sallittua myymälässä, emmekä siksi voi myydä sitä uudelleen, asiakas voi odottaa, että vähennämme arvonalennuksen palautettavasta summasta. Jos esineellä ei ole enää kaupallista arvoa, ostosummaa ei palauteta.

Huomaa, että lankaa ja muita esineitä, jotka haisevat ruoanlaittohuuruille, savulle tai homeelle, ei yleensä voida myydä uudelleen, eikä niillä siksi yleensä ole kaupallista arvoa.
Pyydämme asiakkaitamme palauttamaan tuotteen alkuperäispakkauksessa, mikäli mahdollista. Asiakkaan on myös varmistettava, että tuote on asianmukaisesti kääritty, kun se palautetaan. Asiakas kantaa riskin tavaroista siihen asti, kunnes me vastaanotamme ne. Asiakkaan on siksi säilytettävä postikuitti ja mahdollinen jäljitysnumero.

Reklamaatiot - jos tuotteessa on jotain vikaa.

Jos asiakas ostaa tavaran, joka on viallinen tai virheellinen, sovelletaan Tanskan tavaranmyyntilain sääntöjä.

Asiakas voi reklamoida viasta tai virheestä 24 kuukauden kuluessa toimituksesta. Tämä voidaan tehdä sähköpostitse osoitteessa info@rito.dk tai puhelimitse numerossa +45 78 77 77 21 21 21.

Asiakasta pyydetään ilmoittamaan ongelman luonne mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Tarvitsemme kuvan vioista ja puutteista, ennen kuin asiakas palauttaa viallisen/viallisen tavaran. Jos haluamme saada vialliset/vialliset tavarat takaisin, ilmoitamme siitä asiakkaalle. Jos reklamaatio on perusteltu ja toimituskuluista on asiakirjat, hyvitämme asiakkaan kohtuulliset toimituskulut.

Muista, että tavara on aina lähetettävä asianmukaisessa pakkauksessa. Säilytä postikuitti, joka sisältää tiedot lähetyskuluista ja mahdollisen jäljitysnumeron.

Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ja asiakas on siten velvollinen tutkimaan tavaran mahdollisimman pian sen vastaanottamisen jälkeen.

Valitusoikeus

Tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, Nævnenes Husin valitusportaalin kautta. Sovitteluryhmä yrittää ratkaista riidan sovittelun avulla, ja jos ratkaisua ei löydy, voit viedä valituksen kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Yleissääntönä on, että valituksen tekemisen edellytyksenä on, että tuote tai palvelu, josta haluat tehdä valituksen, on maksanut vähintään 1 110 Tanskan kruunua ja enintään 100 000 Tanskan kruunua. Vaatteita ja kenkiä koskevien valitusten osalta hinnan on oltava vähintään 720 Tanskan kruunua. Kantelun käsittelystä on maksettava maksu.

Kantelun tekemiseen voi käyttää myös Euroopan komission sähköistä valitusportaalia. Tämä on erityisen tärkeää toisessa EU-maassa asuville kuluttajille. Valitukset tehdään täällä: http: //ec.europa.eu/odr. Valitusta tehdessäsi sinun on ilmoitettava sähköpostiosoitteemme: info@rito.dk.